As Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade são um
conjunto de técnicas gráficas usadas para compreender e melhorar um processo de
produção. A denominação Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade surgiu no
Japão logo após a Segunda Guerra Mundial1,
quando as empresas precisaram capacitar grande quantidade de mão de obra para o
controle da qualidade. Como não era possível ensinar estatística para todos os
trabalhadores, concentraram esforços no treinamento de pessoas para desenhar
gráficos que fossem simples, mas resolvessem a maior parte das questões. Esses
gráficos constituem as Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade 2 .
conjunto de técnicas gráficas usadas para compreender e melhorar um processo de
produção. A denominação Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade surgiu no
Japão logo após a Segunda Guerra Mundial1,
quando as empresas precisaram capacitar grande quantidade de mão de obra para o
controle da qualidade. Como não era possível ensinar estatística para todos os
trabalhadores, concentraram esforços no treinamento de pessoas para desenhar
gráficos que fossem simples, mas resolvessem a maior parte das questões. Esses
gráficos constituem as Sete Ferramentas Estatísticas da Qualidade 2 .
2. Diagrama de causa e efeito é a ferramenta estatística que mostra a
relação entre todos os fatores (as causas) que levam a determinada situação (o
efeito). As causas primárias, depois de identificadas são subdivididas em
causas secundárias 4 .
relação entre todos os fatores (as causas) que levam a determinada situação (o
efeito). As causas primárias, depois de identificadas são subdivididas em
causas secundárias 4 .
3. Folha de verificação é uma planilha previamente
preparada para o registro de informações que devem ser coletadas em passos
específicos do processo.
preparada para o registro de informações que devem ser coletadas em passos
específicos do processo.
4. Diagrama de Pareto é um gráfico de barras ordenadas
da maior para a menor. No eixo horizontal são colocados os tipos de perdas e no
eixo vertical as quantidades perdidas, de maneira que a ordem das barras mostre
a importância relativa dos tipos de perdas.
da maior para a menor. No eixo horizontal são colocados os tipos de perdas e no
eixo vertical as quantidades perdidas, de maneira que a ordem das barras mostre
a importância relativa dos tipos de perdas.
5. Histograma é o gráfico que mostra, por
meio das barras verticais desenhadas lado a lado, a distribuição de frequências
de uma variável, revelando padrões difíceis de reconhecer quando os dados estão
apresentados somente em tabela.
meio das barras verticais desenhadas lado a lado, a distribuição de frequências
de uma variável, revelando padrões difíceis de reconhecer quando os dados estão
apresentados somente em tabela.
6. Diagrama de dispersão é um gráfico que permite visualizar a
possível relação entre duas variáveis numéricas.
possível relação entre duas variáveis numéricas.
7. Gráfico de controle é o método mais usado para monitorar o
desempenho de um processo ao longo do tempo.
desempenho de um processo ao longo do tempo.
Referências
1. Kume, H. Statistical
methods for statistical improvement. Tóquio, The Association of Overseas
Technical Scholarship. 1988
methods for statistical improvement. Tóquio, The Association of Overseas
Technical Scholarship. 1988
2. Vieira,
S. Estatística para a Qualidade. 3 ed. Rio de Janeiro, Elsevier, 2014
S. Estatística para a Qualidade. 3 ed. Rio de Janeiro, Elsevier, 2014
